天津的八月，温度日渐上升，业主的装修热情也持续高涨，以“薄利多销”作为经营理念的天津乐美家装饰就在此时给业主们吹来清凉的盛大优惠之风，其筹备已久的一站式体验馆8月22日将盛大正式开业，为此记者专访了乐美家装饰总经理汪洋。
1、8月22日乐美家装饰体验馆盛大开业。我注意到虽然是重装开业，但与以往有所不同，那就是提出了两个比较关键词语：体验馆和一站式。请问汪总为什么以体验馆来命名，我们的一站式主要体现在哪几个方面。这与我们以前的店面有哪些不同的地方呢？
自从去年成立以来，乐美家一直致力于打造完美的家居营销模式。8月22日，我们将重装开业，这次开业是把整个工程施工和材料进行全面升级。重装之后，我们之所以叫体验馆，是因为现在的国内家居行业开始了“体验”之旅，这种家居服务模式已经取代了“集成家居”将要成为行业发展的新趋势。它可以让消费者很直观的看到家装效果，亲自体验，亲自感觉，使得装修不再仅仅是靠效果图来想象。
我们展厅大约在500平米左右，有样板间5-6个。我们主要是以材料为中心的，围绕材料的风格和设计风格做出来的。一站式体验馆内代理并整合了包括水电材料、五金、整体厨房、瓷砖、卫浴、集成吊顶、整体衣柜、地板、油漆墙纸、家具等40多种品牌材料。体验馆中内多个同类风格不同类型的产品组合在一起，乐美家有自己的工厂，可以生产门、橱柜和衣柜，或者一些木制家具产品，同时这里还聚集了众多大品牌的材料，满足各类消费者的需要。这样，我们的材料齐全了，业主不需要再去转卖场，在我们这里就可以享受到最实惠的价格和的产品。这种一站式的家居服务模式已经越来越受到欢迎，必将对全体市民的家居生活带来深远的影响。
这是天津乐美家装饰设计有限公司总结的家居运营经验，经过两年多的天津市场探索，针对津门客户家居需求，整合资源优势，积极创新产业一体化发展模式的结果。通过亲身体验，在多样的家居风格环境中发现自己最想要的生活方式，感受乐美家装饰的便捷、舒适的一站式装修服务，将繁杂的装修变成轻松的享受。
2、这次我们重装开业，针对于装修材料也是进行了一次全面升级，具体所指的是哪几个方面。您也说过，消费者看到最直接的东西就是实惠，那本次活动带给消费者的优惠力度有多大？
客户洽谈区
升级的方面包括很多，比如基层材料，比如我们的门，原来是实木复合，而现在是纯实木；比如我们的橱柜的板材，全部使用的是的露水河板材。还有我们的瓷砖，水电路等等，都在原来的基础上对材料和工艺有所升级。
这次开业是我们优惠力度的一次，比如半包价格达到68折，还有我们的主材市场也是的价格，如果满1万元再优惠8%，满2万元再优惠10% 满3万元优惠12%等等。如果你在市场看到比我们更高的价格，我们将高于双倍返还。开业当天如果预交定金1000元，我们返2000元，这部分钱可以充当工程款来使用。
3、我注意到这次展厅还有一些软装饰配饰区域，也是属于我们体验馆的一部分。汪总是不是在后期配饰方面也下了不少功夫？
没错。我们有一些资深的、专门从事家居行业的家居配饰师来做亲临指导。做这个的目的是，现在人们都开始轻装修重装饰，所以家里的软装部分越来越受到消费者的重视，以窗帘、饰品亦或是小装饰来点缀家居风格的亮点，或是弥补装修或户型带来的种种遗憾。这样的安排可以将我们的一站式服务做得更加到位。
除了这个软装区域是我们的亮点所在以外，这次开业还有一大特点就是，我们的高端设计工作室也同时开业。这是一个由4-5资深设计师构成的团队，他们有着8-10年的装修设计经验，曾经也在某些大型装饰公司从事多年的设计工作。我将他们集合到一起，用他们的经验来为更多的高端客户服务。
一直以来，我们主抓中端客户，但是随着市场不断变化，高端客户的人群也越来越多，他们的生活特点是工作繁忙，没有时间来估计装修工程这块，所以非常需要一个有责任心、有经验的人去帮助他们一起去监管这些工程。于是，我们的高端设计师工作室就在这样的需求下孕育而生。这与普通设计师的运营模式有些不同，通过一对一的交流之后，这个设计师就需要从头到尾管理整个工作，当业主有问题的时候，他们不需要再次去找工程部或者家装部，而是直接找这个设计师即可，设计师承担着所有不光是设计的工作，当然还有工程的工作，这样以来，对于设计师来说虽然压力大了很多，但是对他们来讲是个挑战，而且对于高端客户群体来说减少了很多被浪费时间。
4、“标准家装六大手册”是我们的一大特色，很少有一家装饰公司能为消费者出这样一份专业的手册。很细心也很专业，为消费者提供了真正的家装服务。当时出这样基本手册的初衷是什么？而且在09年我们又出了版本，会不会觉得这是一件很费功夫的事情呢？此次改版，从哪几个方面来考察，而对整个手册进行补充呢？
许多业主在接到新房后，一筹莫展，不知如何下手。一边上班一边跑工地，还要跑材料，害怕工人偷工减料，害怕合同陷阱，害怕半拉子工程，担心施工进行到一半增项加价。装修比较累而且琐碎，而且又是一笔不小的花费，一不小心就会超出预算，结果远不如预初想象那样好。所以我们定制了全套的《标准家装手册》，里面涵盖家装全程细节，图文并茂，让客户一看我们的东西就是遵照行业标准来做，不仅在价格，而且在材料也很明确，防止扯皮。
今年，我们又出了一套09年版本，主要是是在工艺上加强了一些东西，再有我们的材料升级，所以存在标准提高了。手册的规范要求出台，减少人员管理成本，从内部消化。消费者可以拿着我们的手册，在不同装修时段去验收，对家装工程做到心知肚明。
再有我们一直实行透明制度。这种透明主要是报价体现。比如先做水电路。告诉客户多少钱，客户同意之后，我们才可以动工。而不像有些装饰公司，需要改进哪些方面并没有提前告知，最后又加入了很多附加值。所以我们的透明主要体现在前期。
5、我记得上次参加活动的时候应该是在今年3月份左右，那时候也是金融危机还是有些影响的。所以那时候，我们针对的主题是二次装修。而现在已经是8月份，房市开始逐渐回暖，我们也开到了家装界的市场开始繁荣起来，那么，我们现在针对的消费群体是否开始有些变化？
那个时候，我们主要针对的是二手房装修。二手房装修一直是我们工作当中的一个重点所在。但是随着目前经济有所好转，我们的工作中心也开始转入了新房装修，达到二手房和新房装饰两者同时进行。
其实二手房的工作比较复杂，需要有专业人士进行评测，一般的设计师没有工程部的人员专业，所以，我们在工程施工这边有个好的施工队长。因为它的工程主要是拆除，施工技术也比较大。现在90平米以下的小户型占到80%，而且二手房选择材料上不会这么奢华，他们会重视物美价廉。
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