2010年对于家居行业来说是个艰难的一年，既要面对国家对上游房产行业出台的政策调控，又要面对原材料涨价的压力。在诸多外界因素的影响下，家居行业经历了一轮又一轮的洗牌和调整。大浪淘沙过后，剩下的企业才是真正的强者。而在2011年，家居行业的各个企业依旧还要面临种种挑战，但无论面对怎样的困境，修炼内功、厚积薄发都是企业想要不断壮大的永恒主题。房天下借此“辞虎迎兔”之际，邀请了天津行业内各大企业代表为广大房天下友带来新春祝福，希望在未来一年里，大家可以百尺竿头更进一步。
采访嘉宾：佳美美家总经理林向东
采访时间：2011年1月12日
采访记者：薛洋
佳美美家总经理林向东
采访实录：
【记者】首先请您谈谈是什么样的契机让您踏入家居行业？
【林向东】我刚进入这个行业的时候只有20几岁，那时也是一个非常偶然的机会。在当时，灯具这个行业还没有成规模，都是以类似于家庭作坊的方式在运作。而且以前的灯具只是满足功能需求，不像现在的灯具不仅要符合国际潮流，色彩和造型也要独具匠心。
【记者】您能否和我们分享一些从业这么多年以来比较难忘的事情？
【林向东】就像我刚才所说的，在早几年，灯具这个行业还不是太规范：商家随便开价、顾客胡乱划价，当时灯具市场的标价可以说是十分混乱。面对这样的情况，我们佳美美家从很早之前便开始实行“明码标价”的营销策略，而这个策略在当时对于很多人来说都是难以置信的。而我们不管别人怎么样，始终都要坚守自己的原则。
这个举措在当时来讲是个非常艰难的决定，许多顾客到店里一看不能划价，转头就走。我对这个事情的印象非常深刻，面对种种质疑声，当时我对店员讲：请大家给我一个月的时间，如果我的决定是错的，那么我们再重新来过。但事实证明我的决定是正确的，因为胡乱定价、随便划价其实是件极其不规范的事情，如果商家不能做到诚实标价的话，整个市场只会越来越乱。一直以来，我们佳美美家都在奉行这一准则在做生意，也正因为如此，我们赢得了许多好评和口碑。
【记者】作为企业的，除了专业知识和工作热情之外，更需要管理经验和方法，才能引领企业实现突破，您在这方面有何心得？
【林向东】我觉得世界上最难管的事情就是“管人”，但只要领导者能够用心对待每一位员工，我相信员工也会用心回报公司。每个企业都有自己的管理方法，而我们佳美美家在这方面的宗旨就是奉行“人性化”的管理准则。一直以来，我们都是在以“情感”来感动员工，希望能让大家像一家人这样相处。
【记者】对于天津家居市场来说，2010年的一大特征就是卖场的大规模扩张，那么您觉得卖场数量的增多会对今年的市场带来怎样的影响？
【林向东】我认为影响肯定还是会有的，至少竞争会越来越激烈。但如果一个企业可以将产品质量、服务水平、营销策略等方方面面都做到位的话，那么无论外界环境如何变化，终究还是能够在市场中保持自己的优势。而从大的方向来讲，我觉得要想让商家之间良性竞争，行业内部需要形成一个更加规范的市场环境，这样才能够互相促进、携手并进。其实，从企业本身来讲也是同样的道理，如果哪家企业可以将“规范”做好的话，那么它肯定能够成为最后的赢家。
【记者】2010年是天津家居行业不平凡的一年，那么以您多年的行业经验来看，2011年的家居市场会以怎样的态势向前发展？
【林向东】虽然国家对房地产的打压会对家居行业造成一定程度的影响，但家居行业依旧拥有自己的储备力量：之前成交的房子还是需要装修的，刚性需求还是存在的，而且第二套或第三套房子也同样需要改造，所以从这个角度来看，我觉得需求量不会减少，反而会增加。因此，只要企业能够不断修炼内功、增强实力，那么在未来一年，还是能够规避外界环境带来的一些冲击的。
【记者】您觉得近几年，消费者在消费心态方面都有哪些变化？面对这样的变化，企业应该如何来应对？
【林向东】我觉得现在消费者的消费心态变得越来越成熟了。无论是购买产品之前资料的收集，还是对价格体系的了解以及对产品和服务的更高要求，都能够看出消费者正在变得越发理性和成熟。而面对这样的情况，我们企业首先要做的就是把产品做好、完善服务以及诚实标价，只有这样才能树立好品牌在老百姓心中的形象。
以我们佳美美家为例，这么多年以来，佳美美家的宗旨就是把产品做“精”做“实”，以高质量的产品为基础，以完善的服务为保障，再加上我们的“明码标价”体系，我相信在未来，佳美美家肯定能够取得更好的成绩。毕竟在市场竞争越来越激烈的环境下，只有把自己做好，才是企业的竞争力。
【记者】最后请您给房天下友拜个早年。
【林向东】祝天津的消费者以及广大房天下友能在2011年取得更大的收获。
【记者】谢谢您的祝福。
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