欧琳韩冰：丰富产品个性 打造厨房"专业大师"形象

企业简介：OULIN欧琳创建于1995年，是国内进军厨具行业、专业设计力量最强大、产品线最丰富的厨具品牌之一，致力于智能美学厨房、高端厨电和健康水槽的设计研发，是一站式厨房整体解决方案的提供者和经典生活方式的倡导者。

崇尚细节，使每套厨具在每个细节上都做到精益求精；追求卓越，让每个家庭都能享受尊贵典雅的“新欧洲生活美学”，创立之初，OULIN欧琳就从厨具业发达的欧洲国家引进国际领先的设备，保障产品工艺和品质；分批引进资深设计师、管理专家，对生产流程进行全程监控。迄今为止，取得了专利技术380余项。

OULIN欧琳拥有国际领先、亚洲进的现代化橱柜制造中心，OULIN欧琳国际化精锐研发团队，先后与德国包豪斯大学、中国科学院宁波材料与工程技术研究所、中国流行色协会、中国美院、同济大学等国内外科研院校开展合作，确保厨房研发和设计的领先性，先后成立国内“厨房用具材料工程技术研究中心”，国内“厨房色彩研发基地”，以及厨具产品检测中心。

采访嘉宾：欧琳天津地区代理商韩冰

采访记者：薛洋

采访时间：2011年8月9日

欧琳天津地区代理商韩冰

【记者】2011年的家居市场，遇到了极为严厉的楼市调控政策，您觉得到目前为止，上游市场的变化是否对家居业造成了很大的影响？如果有，以您的经验来看，这种影响还会持续多久？

【韩冰】的确，今年以来，建材装修市场遭遇了前所未有的冷淡局面，我们环渤海欧琳旗舰店也有一定感受。但我们要看到造成这种情况的其他深层原因。一是卖场分流—2010年，天津新增加大型装饰建材卖场4家，原来只有4家（中档或以上）。与之对应的是，市场的总量，特别是中档消费客户并没有显著增加。房价高了，也并不代表客户在其他方面的购买能力成比例增加。也就是说，在市场总量没有显著增加的情况下，客流分流导致单一卖场的销售量急剧下降。

二是店面零售以外的其他销售方式的冲击。一个是装饰公司的套餐式主材购买方式，另外是各种团购购买方式。另外我们还要考虑非毛坯分割的市场份额所带来的影响。这个过程会一直持续下去，直到这次洗牌结束。

【记者】2011年的市场大环境，除了调控政策之外，“涨价”也是企业所要面对的压力之一，那么面对这样的“双重夹击”，欧琳在下半年的整体规划如何？

【韩冰】对于涨价，分几种情况。一种是行业行为，另外一种情况是当前制造业遇到的普遍情况，即生产力成本和物流成本的增加。以上说的这两种情况，对当前的企业经营影响甚大，但是相对公平的。只要市场是公平的，我们就没什么可纠结的。当然，部分厂家会以降低和牺牲产品质量为代价来抵消成本增加的压力，那是企业的个体选择，我们欧琳不会。在这里面我们做了大量的工作，比如生产技术的改进和革新，生产率的提高，规模采购导致的零配件价格优势等。另外我们在海外市场的销售对于企业经营的帮助也非常大。总之，欧琳一直以向客户提供高品质、高性价比的产品为荣，并且这一点为很多客户所认知和认可。

【记者】随着消费者的消费心理越发理性，大家对于品牌的口碑越来越重视，那么欧琳打算从哪几个方面来进行品牌建设？

【韩冰】好的产品首先需要客户认知。欧琳2011年度和好莱坞著名影星皮尔斯·布鲁斯南合作，邀请他作为我们的品牌形象代言人。之所以选择他，正是因为布鲁斯南先生及其扮演的007身上所具有的一些气质比如精致、优雅、绅士风度，比如做事严谨一丝不苟、为达目标不怕困难，等等。这些与欧琳品牌和欧琳产品目前所具备并孜孜不断追求的东西刚好不谋而合。

另外一个产品要有自己的品牌和产品特色。很多客户通过对欧琳水槽产品的深入了解发现，欧琳能够把一个冷冰冰的不锈钢能够打造出具有不同丰满个性的系列化产品，无论是我们欧琳的中档跑量型号，还是高端个性型号。

欧琳同时还在不断丰富产品线，打造厨房技术领先和厨房专业大师的形象。欧琳烟机灶具，欧琳橱柜很久以来就在国内南方市场具有极高的影响力和美誉度。2010年伊始，欧琳精心打造的欧琳·格瓦帝净水器和纯水机隆重上市，打破了国内市场该类产品无领军品牌的市场乱战局面。产品系列的丰富，极大地满足了客户的对高品质厨房产品的追求和方便购买。也使客户能更深入了解欧琳的厨房文化和品牌内涵。

【记者】在市场竞争越发激烈的情况下，您认为欧琳在同行中的核心竞争力是什么？

【韩冰】首先，我们先要明确一个定义，什么是企业的核心竞争力？企业的核心竞争力是一个企业独有的，一定时间内其他企业所不易模仿和达到的优势能力，否则不是。按照这个标准，我们看一下我们欧琳的核心竞争力是什么。

首先，欧琳自创立以来，对于生产高品质厨房产品孜孜不倦持之以恒的追求。17年，无论经历怎样的风雨，初衷不改。我们可以回顾在这么一段时间里，有多少水槽品牌和生产工厂的起落。最后能站在国内水槽品牌之巅的，欧琳是其中之一，不谦虚的说，是。是理念，是信念决定了这一切。

第二点，欧琳公司强大的研发和生产能力。欧琳的每一件产品，都精心设计，以保证产品的独特性及一贯的欧琳风格。同时，欧琳的生产设备和工艺，在国内乃至世界范围内都是一流的，这一点对于欧琳能持续的发展进步非常重要。例如今年我们二期工业园引进了全球领先的智能化、数字化厨具生产线。

还有就是欧琳长期以来的大量的客户积累，以及良好的客户体验。我们做过统计超过30%以上的客户选择欧琳是因为自己或是朋友有过欧琳的良好使用体验而做出购买决定的。这就是口碑的魅力。

【记者】2011下半年，欧琳打算推出哪些新品？请您简单介绍一下。

【韩冰】作为欧琳天津一级代理商，我们在下半年，将大力推进欧琳水槽之外全系列产品的销售。包括欧琳烟机灶具，欧琳格瓦帝净水系列等。实际上我们在这几类产品的销售业绩非常不错，而且客户通过一段时间的使用，反馈的效果相当不错。特别是去年底推出的A7L烟灶系列，以17立方超大排风量著称，体现出非凡的排烟效果。今年新推出的灵动系列F01侧吸烟机升级版，有了更加人性化的控制功能。另外格瓦帝净水器的净水效果非常好，我们对有兴趣的客户在店面可进行现场试验，用数据来演示实际的净水效果。

【记者】从去年开始，天津家居市场的卖场数量呈“井喷”式增长，而今年，卖场的数量还是会不断增长。那么您是怎样看待天津家居市场卖场急速扩张的这一现象？欧琳会不会跟随主流卖场大走“扩张”之路？

【韩冰】刚才讲过，卖场分流是导致今年市场寒流的原因之一。以目前我们欧琳销售网点的覆盖率基本上满足销售要求。现在卖场开店的投入非常大，如果考虑投入产出比的话，我们会综合考虑评价后，选择最合理的市场拓展方式。

【记者】随着卖场数量不断增加，竞争压力也在不断增加，各大卖场都纷纷打起了促销战。您怎样看待“促销”这一竞争手段？业内有人认为“促销”只是企业做市场的“缓兵之计”，并不能作为发展的长久之计，您怎样看待这一看法？

【韩冰】促销是必不可少的营销手段，运用得好的话事半功倍。目前市场到了洗牌的阶段，这不单单是房子上市多少决定的。一些品牌要站起来，另外一些要倒下，这有被动选择的因素，也是主动选择的结果。下半年，我们会有一系列令人眼花缭乱促销活动推出，力度也是前所未有的。为了迎接这次挑战，我们做了充分的准备，包括产品促销政策和大量的商品准备，但更多，我们会通过加强研发和人才梯队的建设来促进企业自身的转型升级，走蓝海战略。在此，我和我的员工代表欧琳，以最饱满的姿态，用最的产品，以最优质的服务，恭候您的光临。

【记者】感谢韩总接受房天下的采访，也希望欧琳在未来能够取得更大的发展。

【韩冰】谢谢。