诺贝尔蒋扣凤：提升品质 优化服务

编者按：

“买好房、装好家”是每个中国购房者的根本需求、是幸福生活的基础，是购房者全家人的一件大事。2015年11月，房天下在50个重点城市同步启动“2015年度中国家居先锋榜暨业主喜爱的家居品牌巡演”系列活动。

为了让消费者更全面的了解候选家居品牌，房天下记者走访天津各装饰公司、家具建材、家居卖场，对话家居行业一线品牌老总，倾听候选人的声音。在走访中，记者采访到天津诺贝尔磁砖塘沽店经理蒋扣凤。

天津诺贝尔磁砖塘沽店经理 蒋扣凤

采访嘉宾：天津诺贝尔磁砖塘沽店经理 蒋扣凤

采访记者：高丽

以下为采访实录：

【房天下】：您好，首先请跟房天下的网友们打声招呼吧！

【诺贝尔 蒋扣凤】：各位房天下的网友们大家好，我是天津诺贝尔磁砖塘沽店经理蒋扣凤。

【房天下】：您能为网友们介绍一下诺贝尔磁砖吗？

【诺贝尔 蒋扣凤】：杭州诺贝尔集团有限公司是一家外资企业, 1992年在中国杭州成立，旨在推进中国整个磁砖装饰事业的发展，以人性化的“诺贝尔”产品不断创造品质空间，引领更具品质的生活方式。多年来，公司在加强研发力量建设的同时，开展广泛的技术合作和交流，积极与世界的工艺设备厂商、原材料供应厂商和知名的设计公司、陶瓷研究院等进行广泛合作，在世界上率先开发出了众多创新的磁砖产品，为人们提供更多的选择。

【房天下】：回顾2015年，如果让您用几个词概括一下诺贝尔磁砖，您会选择哪几个词？

【诺贝尔 蒋扣凤】：我会选择则产品和服务两个词。2015年对整个陶瓷市场来说是比较低迷的，但是对于诺贝尔的发展状况来说，我还是比较满意的。

【房天下】：在2015年，诺贝尔磁砖有没有做过一些优惠活动来回馈消费者？

【诺贝尔 蒋扣凤】：在2015年的四月份和九月份，诺贝尔磁砖总部做了两场活动，由诺贝尔公司直接操盘，直接让利给顾客。同时我们也上线了天猫旗舰店，跟京东也有很好的合作。

【房天下】：那么，诺贝尔磁砖今年有没有推出一些新的产品呢？

【诺贝尔 蒋扣凤】：诺贝尔在今年的下半年，诺贝尔推出了近70款新品，回馈消费者对诺贝尔磁砖的信赖。其中包含了微晶石系列，还有抛釉砖系列。

【房天下】：刚才您也提到，诺贝尔磁砖在天猫上有旗舰店，它的经营模式是怎样的呢？

【诺贝尔 蒋扣凤】：为了表示对网络销售的支持，诺贝尔磁砖的网上旗舰店是有一定价格优惠的。在产品的展示上，天猫旗舰店上展示的产品比实体店还要全面，而且在购买上，是完全可以实现线上购买的。

【房天下】：那诺贝尔磁砖天猫旗舰店今年的运营状况如何呢？

【诺贝尔 蒋扣凤】：诺贝尔磁砖天猫旗舰店的运营时间不是很长，基本上是从今年的双十一活动开始实现的线上购买。今年双十一，诺贝尔磁砖天猫旗舰店当天的营业额就达到了7200万，销量还是非常不错的。

【房天下】：2015中国先锋家居榜投票正在火热进行中，您认为怎样才能成为消费者心中的“先锋家居品牌”，需要达到什么样的标准？

【诺贝尔 蒋扣凤】：我认为重要的是产品的质量，只有质量过关才能赢得消费者的信赖。其次就是服务，好的服务才会让消费者购买更放心，更舒心。

【房天下】：作为家居先锋榜的入围品牌，您认为诺贝尔磁砖能得到众多消费者的认可有哪些关键因素？

【诺贝尔 蒋扣凤】：我认为诺贝尔磁砖主要依靠一流的产品质量赢得消费者的喜爱。首先在诺贝尔磁砖在原料的选择上与其他品牌有一些区别，比如我们选用了湖南的钾钠长石，它是一种是比较优质的石材。同时我们的生产设备也是的，其中包括意大利进口的涂料系统和大吨位的压机。这些就保证了诺贝尔磁砖的品质。

从服务方面来说，诺贝尔磁砖为消费者提供的服务有：免费的铺贴指导，免费送货，免费退补货，免费上门量尺和免费做铺贴图。这些服务我们也在不断地完善，争取让消费者享受到贴心的服务。

【房天下】：2015中国家居先锋榜天津站的评选已经开始，希望您能说句口号帮自己拉拉票！

【诺贝尔 蒋扣凤】：诺贝尔磁砖，用品质和服务赢得消费者信赖！

【房天下】：好的，谢谢您。

【诺贝尔 蒋扣凤】：不客气。