如今越来越多的消费者选择网上购物，线上购物模式带来的是足不出户的便捷与实惠，但线上模式容易导致消费者体验感的缺失。日前，3M中国有限公司推出了“3M生活馆”概念，将产品融入家居生活场景，给津城消费者带来了别开生面的场景化体验，在现场，房天下对3M中国有限公司消费品事业部北方区经理杨涛先生进行了专访。
对话嘉宾：
3M中国有限公司消费品事业部北方区经理 杨涛先生
对话实录：
【房天下】目前中国的消费市场和结构在不断发生变化，消费者的需求也是日新月异，那么从3M公司的角度如何看待目前中国消费市场及消费者现状？
【杨涛先生】中国经济近几年飞速发展，消费者的收入不断提高，他们获取信息的方式和渠道越来越丰富，对于服务的要求也越来越高。以前他们更关注的是价格，追求高性价比，而现在他们更注重的是健康、便利、性能，3M公司的产品正是契合了消费者的需求，将科技注入家居用品中，来满足消费者日益提升的需求。
【房天下】3M如何面对消费升级？
【杨涛先生】作为3M的消费品事业部，从三个方面来应对消费升级。首先是产品品类，我们做了调整和丰富。例如，越来越多的家庭使用的厨具和器皿更丰富，材质更高档，我们就推出了针对不同材质器皿的百洁布，有铁锅碗盘专用海绵百洁布、不粘锅类专用海绵百洁布、高档餐具专用海绵百洁布。这样，我们的产品就更贴近消费者的使用需求。再比如，国家二胎政策放开后，3M也推出了一系列实用、具有创新技术的母婴产品，包括孕妇托腹带、儿童防螨枕、防撞角等。再有，喜爱运动的人越来越多，3M就适时推出全系列的高品质护具满足运动人群的安全需求。
第二，我们在产品性能方面也做了升级。比如我们的空气净化器可以和智能手机绑定起来，通过手机里名为“全屋净化专家”的APP，就能远程遥控净化器的开关、监测实时空气质量及滤芯使用寿命。真正做到只要有网络，可以无视空间、地域限制来实现智能远程操控。
第三是关于渠道，我们有很多好的产品，消费者到哪里可以购买呢？前些年，购买渠道主要集中在大卖场，而现在比如我们今天所在的Shopping Mall、高端超市、个人护理店、便利店等，包括相当一部分消费者会选择的电商渠道，我们都会进行覆盖，让消费者可以更方便地购买到3M的产品。
【房天下】刚才廖总和您都提到，3M的产品非常多元化，面对的消费者也是多种多样，那么3M的目标消费群体是哪些？
【杨涛先生】我们进行过调查分析，现在有一部分人群，家庭年收入大概在10万-20万人民币，他们追求更健康、更便利及更高品质的生活，年龄段在25-50岁间的城镇家庭。在5年前，这类人群只占到人口的5%，这个数字增长的很快，目前他们已经占到人口的16%，而他们的消费能力却占到40%。我们将这样的人群定义为新主流消费群，也是3M的目标消费群，他们对3M产品的设计、性能、品质非常认可，换句话说，3M的产品正好契合了他们的需求。
【房天下】我们了解到3M公司推出了“3M生活馆”的概念，请您简单介绍一下3M生活馆的概念，它的推行会给消费者带来什么样的特别体验和意义？
【杨涛先生】“3M生活馆”就是将3M消费类产品以场景化的模式集中陈列展示给消费者，比如今天现场展示的厨房、卫生间、儿童房的场景，将产品应用到不同的场景中，相较于以前只是将产品陈列在货架上，这样的形式更生动，更具体验感。今天在现场消费者可以通过店员的演示，产品上方的视频演示，或者用手机扫描二维码对3M的产品有更直观的了解。现在的消费者很喜欢网购，他们追求的是足不出户的便捷，而生活馆弥补的是线上购物的体验感缺失，通过生活馆的线下体验，能够更加契合消费者的需求，带来良好的体验感。
另外，3M旗下有很多子品牌，消费者会在不同的场合接触到这些子品牌，但他们对整个3M公司没有整体概念，那么我们通过生活馆的形式，也能增加消费者对3M品牌的接受度和信任度。
同时，3M生活馆也是3M消费品事业部在推行的重点项目，未来会继续在重点城市推广，将3M的品牌形象传递给更多消费者，为消费者提供更加全面的家居解决方案。
【房天下】目前3M生活馆在的布局情况如何？
【杨涛先生】我们计划今年在12个重点城市进行3M生活馆的布局，今天在天津南开大悦城进行了场推广活动，预计会在第四季度进行第二场，欢迎大家继续关注！
▲ 消费者在“3M生活馆”进行体验
3M生活馆地址：天津市西青区友谊南路111号永旺梦乐城天津梅江店3F336号
咨询电话：022-23894186 18522081162
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