致敬20年家居企业丨天津业之峰王强： 客户对美满家庭的向往是我们奋斗的目标

犹如白驹过隙，房天下已经风雨兼程走过二十载，2019年，是时代大变革的一年，在世事跌宕楼市浮沉的今天，房天下初心不改，不断前进，依然屹立在行业顶端。这其间的每一步，都离不开众多合作伙伴的支持和陪伴，值此之际，房天下特别策划“致敬20年家居企业”系列报道，今日房天下走访天津业之峰装饰，与王强总经理深度对话，探讨业之峰在家居行业的成功经验。

【采访嘉宾】：业之峰装饰天津分公司总经理王强

成立于2001年的天津业之峰装饰工程有限责任公司18年以来，凭借先进科学的管理、设计师的专业实力、精湛的施工工艺、健康环保的材料、完善的全程服务，已经为万余客户提供了满意的装修服务。王强总经理表示，业之峰装饰主要面对中高端装修人群，现今市场与消费者都发生很大变化，消费者从最初的关注质量到关注设计，从关注价格到对环保健康的需求，消费者对装修的要求越来越高。

环保是老百姓的头等大事

“环保是老百姓的头等大事。”王强总经理指出了现今客户最关心的装修话题。业之峰很清楚中高端人群未来的消费需求。从诞生那天起，业之峰对装修环保意识一直非常坚定。企业经历了二十二年的风雨，其中十七年致力于装修环保，很多消费者对环保的认知度与重视程度较为薄弱，业之峰一直致力于将环保理念深入到客户的观念当中，努力开展新的环保项目。

业之峰推出入住环保的口号，保障客户在入住前房屋内各项环保指标达标，不达标全额退款，业之峰从未出现过一次退款情况，可见企业对装修材料和过程监控非常严格。但业之峰并不以此为傲，经过长时间的摸索，业之峰发现客户的痛点不止于此。很多客户在装修完成后会自行购买一些家具产品，然而这些产品不能完全保障达到环保要求，容易造成空气质量超标等污染。业之峰从国际上引进环保产品，在客户入住之前对房屋进行环保治理，并通过第三方检测出具一个具有国家权威认证的检测报告。王强表示，这个项目成本比较高，虽然才开展一个多月的时间，但未来对客户会有很大的帮助，让客户住的安心，住的放心。

天津业之峰总经理王强

诚信经营，用心做人做事

诚信经营是业之峰一直坚持做的事情。家装行业近几年淘汰率比较高，诚信度成为企业能够存活下去的核心的问题，也是支撑业之峰在家装行业走在最前沿的重要要素。

“装修行业随着消费者的需求变化出现了很大的改观，如今中国的经济发展迅速，老百姓生活水平越来越高，见得多，看的多，对生活方式就有了更明确的倾向性。”王强提到这，指出了装修行业的两大阵营。一是私人定制，这样的客户团体比较大，对个人风格设计有一定的需求，业之峰的汇巢版块与峰格汇版块能够为客户提供专业的私人定制服务。另一个是标准化产品，整装公司做出不同风格的全套装修方案，消费者能够很清楚的了解到预算与装修成果以及装修时间，适应年轻人当下快节奏的生活方式。然而两大阵营的出现也让一些投机取巧的装修公司钻了空子，造成现在装修行业良莠不齐的现象，很多公司在装修完成之后纷纷消失，客户维修无门容易出现安全隐患。业之峰坚持诚信经营，秉持着“我们的存在对客户是种安全”的服务理念，保障客户在装修完成之后的维修保养，为客户的安全生活保驾护航。在王强看来，用心做人做事是业之峰的从业标准。

十年质保，为客户提供安心保障

2019年10月10日，业之峰推出了“十年质保“服务。王强表示，一方面因为最近很多公司倒闭跑路，对消费者不负责任。另一方面，有很多客户因忘记质保时间，一些问题的放置不管而导致了质保超期，维修还需要花费金钱。因此业之峰把质保时间放到远远超出国家要求水平的十年，让客户在选择业之峰时除了环保之外会更加放心。不仅如此，业之峰还开展了“全程管家“服务，对所有的预算和工期进行严格的质量化规定。管家负责客户装修的全过程，通过进度表跟踪概十五个工作日的工期安排，确保在规定的链条时间里面产品全部到位，实现客户按时按期入住。

业之峰在2019年对集团战略进行了调整，提出了“你对美满家庭的向往就是我们的奋斗目标”的公司理念，以客户的生活追求为企业的发展方向，为客户提供安心保障。王强表示，业之峰提出的三件事：入住环保，十年质保与全城管家，在行业内是颠覆性的。

后记：

业之峰在天津市场已经度过了19年，业之峰未来将会从帮助客户建造美满生活家庭下手，通过设计理念和客户需求进一步帮助客户实现温馨健康的生活环境，业之峰不止做好装修，也要尽可能促进客户家庭的和谐关系，体现业之峰的客户关怀。王强总经理最后表示了对房天下二十周年的生日祝福，并祝愿平台越做越好，为消费者带来更多更好的服务。